客戶關(guān)懷

退換貨流程

一、 退貨流程：
1、 如果您的訂單需要辦理退貨，請您務(wù)必先與PTMP 帕特售后服務(wù)中心聯(lián)系。
2、 PTMP 帕特售后人員向閣下發(fā)送《商品退回函》，包含訂單號碼、公司名稱、產(chǎn)品明細(xì)及貨物接受信息，該函件將被視為PTMP帕特物流倉庫貨物接受憑證，否則閣下送達(dá)的產(chǎn)品可能會被退回。
3、 閣下將含有《商品退回函》的產(chǎn)品發(fā)送至PTMP 帕特指定收貨地點，或由PTMP帕特指定快遞公司上門將貨提回。
4、 PTMP帕特確認(rèn)收到您退回的產(chǎn)品后，將在7個工作日內(nèi)將貨款退還至閣下指定賬戶，您也可以作為貨款支付其他訂單。


二、 換貨流程：
1、 如果您的訂單需要辦理換貨，請您務(wù)必先與PTMP 帕特售后服務(wù)中心聯(lián)系。
2、 PTMP 帕特售后人員向閣下發(fā)送《商品退回函》，包含訂單號碼、公司名稱、產(chǎn)品明細(xì)及貨物接受信息，該函件將被視為 PTMP 帕特物流倉庫貨物接受憑證，否則閣下送達(dá)的產(chǎn)品可能會被退回。
3、 閣下將含有《商品退回函》的產(chǎn)品發(fā)送至PTMP 帕特指定收貨地點，或由PTMP 帕特指定快遞公司上門將貨提回。
4、 如更換的產(chǎn)品金額高于原產(chǎn)品金額，閣下需同時將剩余貨款匯至PTMP 帕特賬戶。
5、 PTMP 帕特售后人員將綜合庫存情況，與閣下確定更換產(chǎn)品送達(dá)時間。
6、 PTMP 帕特確認(rèn)收到您退回的產(chǎn)品后，在約定時間內(nèi)將更換產(chǎn)品發(fā)送至閣下指定地點。
7、 如更換產(chǎn)品金額低于原產(chǎn)品金額，PTMP 帕特同步將多余貨款退還至閣下指定賬戶，或作為貨款支付其他訂單。


以下問題請閣下注意：
1、所退產(chǎn)品必須含有良好的包裝（包括外包裝及內(nèi)部填充物）以保證退回產(chǎn)品完好，您可以重新使用PTMP 帕特發(fā)貨時的包裝材料，  如包裹內(nèi)部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中，請您務(wù)必放入足夠的填充物。
2、退換貨時，如涉及發(fā)票退回，請您不要將發(fā)票放在貨物中一起寄送，PTMP 帕特售后人員將和您確認(rèn)發(fā)票寄送地址，避免丟失。